POLÍTICA INSTITUCIONAL

ANDECAR MOBILIDADE URBANA LTDA

1. OBJETIVO

Estabelecer diretrizes claras para o funcionamento da ANDECAR MOBILIDADE URBANA LTDA, garantindo qualidade, segurança, ética e eficiência na prestação de serviços de transporte.

2. MISSÃO

Oferecer soluções de mobilidade urbana com segurança, conforto e pontualidade, atendendo às necessidades dos clientes com excelência.

3. VISÃO

Ser referência em mobilidade urbana na região, reconhecida pela qualidade dos serviços, confiabilidade e compromisso com o cliente.

4. VALORES

• Segurança em primeiro lugar

• Pontualidade e compromisso

• Respeito ao cliente

• Transparência nas relações

• Profissionalismo

• Responsabilidade social

5. POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Tratar todos os clientes com respeito e cordialidade

• Garantir atendimento rápido e eficiente

• Manter comunicação clara e objetiva

• Resolver eventuais problemas com agilidade

6. POLÍTICA DE SEGURANÇA

• Todos os motoristas devem estar devidamente habilitados e capacitados

• Veículos devem estar em perfeito estado de conservação

• Cumprimento rigoroso das leis de trânsito

• Uso obrigatório de cinto de segurança

• Proibição de uso de celular ao volante

7. POLÍTICA DE QUALIDADE

• Manutenção periódica da frota

• Avaliação constante dos serviços prestados

• Treinamento contínuo dos colaboradores

• Busca constante por melhorias

8. POLÍTICA DE CONDUTA PROFISSIONAL

• Apresentação pessoal adequada (uniforme, higiene e identificação)

• Proibição de consumo de álcool ou substâncias ilícitas durante o trabalho

• Respeito entre colaboradores e clientes

• Sigilo sobre informações da empresa e dos clientes

9. POLÍTICA OPERACIONAL

• Cumprimento de horários estabelecidos

• Planejamento eficiente das rotas

• Controle e organização das corridas

• Uso adequado dos recursos da empresa

10. RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

• Redução de impactos ambientais sempre que possível

• Direção consciente e econômica

• Respeito à comunidade e ao meio ambiente

11. CONTATO COMERCIAL

📞 (027) 99852-4769
📞 (027) 99820-4593

🌐 https://andecarmobilidadeurbana.com.br/
✉️ andecarmobilidadeurbana3@gmail.com

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política deve ser seguida por todos os colaboradores da ANDECAR MOBILIDADE URBANA LTDA. O descumprimento das normas poderá resultar em medidas disciplinares.

ANDECAR MOBILIDADE URBANA LTDA
Compromisso com a mobilidade, segurança e confiança.